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고객불만처리절차

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고객 여러분의 소중한 의견을 정성껏 반영하여 더 큰 만족을 드리는 체리부로가 되겠습니다.

고객불만 접수방법

소비자분쟁해결기준

클레임에 대한 보상은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁 해결 기준에 의거 보상함을 원칙으로 합니다.

분쟁유형 보상기준 비고
1. 함량, 용량 부족 2. 부패, 변질 3. 유통기한 경과 4. 이물혼입 5. 부작용 6. 용기파손 등으로 인한 상해사고 1. 제품교환 또는 구입가 환불 2. 제품교환 또는 구입가 환불 3. 제품교환 또는 구입가 환불 4. 제품교환 또는 구입가 환불 5. 치료비 경비 및 일실소득 배상 6. 치료비 경비 및 일실소득 배상 일실소득 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며, 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함